پایان نامه تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایت مندی ارباب رجوع

  • عنوان پایان نامه : تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایت مندی ارباب رجوع
  • مربوط به رشته : مدیریت
  • فرمت اجرایی : در قالب Word
  • تعداد صفحات : ۸۲ صفحه

پایان نامه تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایت مندی ارباب رجوع

تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایت مندی ارباب رجوع

در عصری که زندگی می کنیم مکانیسم لزوم یک شیوه رفتاری منسجم و واحد (نه صرفاً تئوریک) کارکنان در زمینه به کارگیری آن در محیط کار در جهت رضایت شغلی اشخاص و ارباب رجوع مورد نیاز است. انسانی که در قرن حاضر به فعالیت مدیر می پردازد (با توجه به تنزل برخوردهای چهره به چهره) از یی طرف میزان ارتباطات حضوری را کاهش داده و از طرف دیگر با پیشرفت علم و تکنولوژی انتظار آن است که اگر چه این ارتباط کاهش پیدا کرده ولی همان اندک ارتباط به میزان موثر و نتیجه بخش انجام گیرد.

باید متذکر شویم که رفتار مشخصه اصلی و روانی هر فرد می باشد که اگر شخص با سوء خلق و رفتار نامناسب با یک کامپیوتر (که نه رفتار مناسب و یا نامناسب را درک می کند یعنی فاقد شعور است و نه احساس دارد) ارتباط برقرار کند، سیستم به درستی پاسخگوی این فرد در خروجی اطلاعات نمی باشد و نتیجه رفتار نامناسب را با پاسخ نامناسب دریافت می کند پس باید گفت رفتار و عمل یک فرد حتی در عصر حاضر همیشه عامل دخیل و مهم در رضایت شغلی ارباب رجوع است.

شما عزیزان برای دانلود پایان نامه تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایت مندی ارباب رجوع و مشاهده توضیحات تکمیلی به ادامه مطلب مراجعه نمایید… .

فهرست مطالب پایان نامه تاثیر رفتار کارکنان بر میزان رضایت مندی ارباب رجوع

  1. مقدمه
  2. فرضیه ها
  3. اهداف
  4. سوال ها
  5. فصل اول : مشتری کیست؟ رضایت ارباب رجوع چیست؟
  6. فصل دوم : انتظارات اربار رجوع و درک آن
  7. فصل سوم : شاخص های رضایت مندی ارباب رجوع
  8. فصل چهارم : ابزارهای اندازه گیری رضایت مندی ارباب رجوع
  9. فصل پنجم : رضایت کارکنان در راستای جلب رضایت ارباب رجوع
  10. فصل ششم : پرورش کارکنان و استخدام
  11. فصل هفتم : گردآوری نظریات مشتری و نگاهی به یک تجربه
  12. فصل هشتم : فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری و انگیزه های اقتصادی تعهد سازمان به رضایت مندی ارباب رجوع
  13. فصل نهم : طرح تکریم ارباب رجوع و راه های عملی آن
  14. فصل دهم : نتیجه گیری و جمع بندی
  15. منابع
RIAL 50,000 – خرید
۰ تا کنون ثبت شده است
گرافیک و طراحی : پارس تمز

Copyright © 2015 All rights Reserved

تمام حقوق مادی و معنوی و طرح قالب برای "تک آی آر" محفوظ است و هر گونه کپی برداری خلاف قوانین می شود.